INTEGRACIÓN DE TU CALL CENTER CON TU CRM
O HERRAMIENTA DE TICKETING

Más inteligencia para tu contact center

Cloud Contact Center integrado con Microsoft Dynamics 365

Realiza y recibe tus llamadas desde Microsoft Dynamics 365 y automatiza la creación de actividades y el registro de la información de la llamada, gracias a la integración con masvoz. Ahorra tiempo, aumenta la productividad de los agentes y reduce el error humano gracias a la automatización de los procesos. Al tener presente la información del cliente en todo momento, permite dar una atención personalizada según sus necesidades.
Accede a toda la información de las llamadas incluyendo información del agente, número de teléfono, fecha/hora y grabación. Además, accede a estos datos mediante la creación de un informe en Microsoft Dynamics 365.
Personaliza el flujo de las llamadas en tu módulo de agente masvoz, gracias a las funcionalidades de nuestro Cloud Contact Center (enrutamiento de llamadas, reconocimiento de voz, menú de selección, etc) e intégralos en tus operaciones diarias.
A través del módulo -Configuración de la Solución- de Microsoft Dynamics, personaliza las opciones que dispone el agente durante las llamadas, tanto entrantes como salientes:
– Creación automática del contacto/lead.
– Apertura de ficha en caso de contacto existente.
– Registro de actividad de la llamada.