Novedad en el módulo Supervisión: Tiempo de los agentes en el estado actual

Se ha incorporado una nueva opción en el módulo de Supervisión mediante la cual se puede consultar el tiempo que lleva el agente en el estado actual.

Hasta ahora, únicamente se podía ver el tiempo que llevaba un Agente en estado “ocupado”. Con la nueva funcionalidad, se puede saber el tiempo que lleva un agente en cualquier estado distinto a “Desconectado”.

Para ello, se deberá seleccionar el check box “Tiempo de Estado”, ubicado en la parte superior derecha.