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telefonía inteligente

Comunicaciones
en la Nube

El mercado de comunicaciones unificadas alcanzará los 167,1 mil millones en 2025

Según un nuevo informe de Grand View Research, Inc., se estima que el mercado de las comunicaciones unificadas alcance los 167,1 mil millones de dólares en 2025, con una tasa de crecimiento anual compuesto (CAGR, en sus siglas en inglés) del 16,8%. La adopción de soluciones de UC en las empresas se verá impulsada por […]

18/07/2019 07:07

Oficina
Inteligente

Cinco tendencias globales que afectarán al lugar de trabajo

Los tiempos están cambiando. La revolución tecnológica ya ha cambiado la forma en que vivimos y trabajamos, y aún faltan cambios por venir. El futuro diseño del lugar de trabajo será muy diferente al de hoy en día. Kinnarps, empresa especializada en diseño de espacios de trabajo, ha elaborado un informe con las cinco tendencias […]

16/07/2019 08:07

Contact center
Inteligente

El análisis de sentimiento ayuda a ganar eficacia en la atención al usuario

La llegada de la analítica del habla al call center, hace más de una década, abrió un nuevo panorama de información operativa en términos de comprender lo que decían los usuarios. Analistas de datos bien capacitados pudieron convertir las palabras y frases clave en inteligencia útil para usuarios y empresas. El análisis de voz también […]

09/07/2019 08:07

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