Comunicaciones
en la Nube
Cómo VoIP está cambiando el sector de las telecomunicaciones
Según los expertos, la tecnología que ha impulsado el cambio en las telecomunicaciones es el protocolo de voz sobre Internet o VoIP. Un sistema telefónico VoIP representa una forma completamente nueva de hacer llamadas de voz. A medida que la tecnología ha madurado, su impacto en el sector de las telecomunicaciones ha aumentado. Hoy, VoIP […]
6 beneficios de usar un IVR en un call center
8 tendencias principales de VoIP para 2020
¿Qué es SaaS y cómo funciona?
Oficina
Inteligente
Cómo las empresas pueden implementar un plan de teletrabajo con éxito
Ante una situación de excepcionalidad como la que estamos viviendo actualmente debido a la pandemia ocasionada por el coronavirus y la consecuente crisis sanitaria originada, cada vez más organizaciones ofrecen a los empleados la opción de teletrabajar. Para que el teletrabajo se implemente con éxito en una empresa, es necesario elaborar un plan que tenga […]
¿Cuáles son los beneficios del teletrabajo para los contact center?
Contact center
Inteligente
Agentes remotos: un modelo para el futuro de los call centers
El modelo de agente remoto ha cambiado rápidamente las operaciones de los centros de atención al cliente. Y más en las últimas semanas debido a la situación de excepcionalidad ocasionada por el coronavirus, que ha obligado a muchas empresas a implementar el teletrabajo entre sus empleados. Los beneficios del uso de agentes remotos son un […]