Comunicaciones
en la Nube
5 aspectos destacados de las soluciones en la nube para las empresas durante la COVID-19
En esta situación sin precedentes, las empresas se enfrentan a la perspectiva de la transición de parte o la totalidad de su fuerza laboral al teletrabajo y el cierre de sus oficinas físicas para ayudar a controlar la pandemia. Antes de la COVID-19, las comunicaciones en la nube habían visto una adopción generalizada, con la […]
Cómo VoIP está cambiando el sector de las telecomunicaciones
6 beneficios de usar un IVR en un call center
Oficina
Inteligente
¿Cómo mantener el compromiso de los empleados trabajando a distancia?
No hay duda de que el coronavirus (COVID-19) ha cambiado drásticamente el panorama empresarial. Para muchas empresas, esto ha significado que se hayan tenido que adaptar al trabajo remoto, haciendo pivotar sus operaciones en línea y aprendiendo rápidamente nuevas formas para que los empleados se conectaran entre sí. La tecnología ha facilitado más que nunca […]
Contact center
Inteligente
Call centers y compañías de seguros: ¿qué cambios hemos visto debido a la COVID-19?
El sector de los seguros es un negocio altamente complejo que involucra múltiples procesos para administrar pólizas existentes, fijar y vender nuevos negocios, renovar pólizas, atender consultas de clientes y procesar reclamaciones. A esta complejidad se añade la interacción altamente intrincada entre las aseguradoras y sus redes externas: por ejemplo, corredores y agentes. No es […]