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El blog de la
telefonía inteligente

Comunicaciones
en la Nube

El mercado global de IVR alcanzará los 3,7 billones de dólares a finales de 2023

Según un informe de Market Research Future, el mercado global de IVR alcanzará los 3,7 billones de dólares a finales de 2023 y experimentará una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR, en sus siglas en inglés) del 7% durante los próximos cuatro años. El IVR es una solución de comunicación cada vez más utilizada por […]

11/08/2019 08:08

Oficina
Inteligente

El futuro de BYOD es CYOD

La tendencia de ‘Bring Your Own Device’ (BYOD) realmente ha despegado, en gran parte porque los líderes empresariales saben que es algo que los empleados quieren cada vez más. Es posible que los departamentos de TI no siempre estén interesados ​​en BYOD, puesto que sus gerentes deben monitorear de cerca los dispositivos de los empleados […]

02/09/2019 18:09

Contact center
Inteligente

¿Por qué el servicio digital al cliente depende del software y las habilidades sociales?

Si la entrega de un excelente servicio digital al cliente fuera tan simple como seguir una fórmula, todas las empresas la utilizarían. Pero no es así. De hecho, el 89% de los tweets de usuarios a empresas no reciben respuesta, y este mal servicio es una de las principales razones de la pérdida de clientes. […]

12/09/2019 10:09

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