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El blog de la
telefonía inteligente

Comunicaciones
en la Nube

Por qué mover tu sistema telefónico corporativo a la nube

Hoy en día, las organizaciones están interconectadas. Por ello necesitan mucho más de sus soluciones de comunicación corporativa, además de las capacidades de acceso telefónico. Para satisfacer estas demandas, las empresas adoptan cada vez más soluciones colaborativas de comunicación que reúnen todos los elementos esenciales de las comunicaciones empresariales, incluidos voz, mensajería, vídeoconferencia y contact […]

06/09/2018 08:09

Oficina
Inteligente

BYOD, COPE o CYOD, ¿cuál es la mejor elección de movilidad empresarial?

El gran debate de los dispositivos y cómo funcionan en los negocios es un tema de actualidad. Existen diferentes tipos de programas de movilidad empresarial en el ámbito laboral como BYOD (“Bring Your Own Device”), COPE (“Corporate Owned, Personally Enabled”), o CYOD (“Choose Your Own Device”). Cada uno de estos enfoques tiene ventajas y dificultades […]

13/09/2018 07:09

Contact center
Inteligente

¿Cómo pueden los supervisores mejorar la calidad de los contact center?

Los gerentes de los contact center saben que la supervisión y gestión de la calidad es necesaria para mantener o mejorar la “Satisfacción del Cliente” (CSAT, en sus siglas en inglés). Sin embargo, puede ser difícil vincular las contribuciones de los call center a CSAT y luego a los beneficios resultantes, lo que hace aún […]

18/09/2018 07:09

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