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Comunicaciones
en la Nube

El mercado de IVR llegará a los 5,54 mil millones de dólares en 2023

Según el informe “Interactive Voice Response Market Global Forecast to 2023”, elaborado por MarketsandMarkets™, el mercado de Respuesta de Voz Interactiva (IVR, en sus siglas en inglés) se valoró en 3,73 mil millones de dólares en 2017 y se espera que alcance los 5,54 mil millones de dólares en 2023, a una tasa de crecimiento […]

05/12/2018 09:12

Oficina
Inteligente

¿Qué tendencias dominarán el lugar de trabajo en 2020?

La tecnología actual está impulsando las tendencias en el mundo que nos rodea. A medida que los ciclos económicos se mueven a velocidades aceleradas, la comunidad global se está uniendo en una red constantemente conectada. Mientras tanto, las empresas se están preparando para una afluencia de millennials que se espera que transformen el entorno laboral […]

20/11/2018 08:11

Contact center
Inteligente

5 mejores prácticas para garantizar el éxito de los agentes remotos

Según el informe “A Blueprint For Successfully Deploying Remote Agents”, elaborado por Liveops, disponer de agentes que trabajen en forma remota supone 4 beneficios principales para las empresas: un negocio más escalable, ágil y flexible; acceso a los mejores talentos, sin importar donde vivan; reducción de los costes de contratación y formación; y menor desgaste […]

04/12/2018 09:12

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