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El blog de la
telefonía inteligente

Comunicaciones
en la Nube

El mercado de SIP Trunk alcanzará los 53 millones de dólares en 2021

Según un informe de IHS Markit, el mercado de SIP Trunk está creciendo en todas las regiones del mundo, aunque destaca América del Norte con un 59% del mercado. Así, el mercado de SIP Trunk es dominante en América del Norte para los servicios de conectividad de voz y en otras regiones geográficas goza de […]

05/07/2018 09:07

Oficina
Inteligente

7 aspectos a tener en cuenta para escoger una centralita virtual

Las centralitas virtuales se han convertido en la mejor alternativa para gestionar las llamadas telefónicas de las empresas de forma profesional, ya que no sólo suponen un ahorro, sino que también permiten ofrecer a los clientes un servicio personalizado 24/7/365, mejorar la eficiencia de los empleados y la comunicación entre las diversas sedes de una […]

12/07/2018 09:07

Contact center
Inteligente

La importancia de los agentes de call center en la experiencia de cliente

La inteligencia artificial (IA) está cambiando todo el panorama empresarial. Gartner predice que en 2020 se convertirá en un motivador positivo para el trabajo, creando medio millón de nuevos puestos de trabajo. Las empresas que implementan soluciones de IA reconocen las eficiencias operacionales en toda la organización, incluso dentro de sus departamentos de servicio al […]

17/07/2018 08:07

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