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Comunicaciones
en la Nube

El mercado de UCaaS alcanzará los 96.000 millones de dólares en 2023

Según un informe elaborado por Global Market Insights, Inc., se prevé que la creciente demanda en el sector empresarial impulse el mercado de UCaaS hasta 2023. Este crecimiento se puede atribuir a la capacidad de la tecnología para ofrecer servicios de comunicación en tiempo real necesarios para las operaciones comerciales. Se predice que esta tendencia […]

11/01/2018 07:01

Oficina
Inteligente

10 tendencias emergentes en el lugar de trabajo

El lugar de trabajo del futuro está llegando ahora. Los cambios en la tecnología, la cultura y la economía están teniendo un gran impacto en la forma en que las personas trabajan en todo el mundo. Estos cambios han afectado tanto a la forma en que los empleados se relacionan entre ellos como a las […]

18/01/2018 07:01

Contact center
Inteligente

Las 6 mejores prácticas en la atención omnicanal al cliente

La forma en que las empresas gestionan el servicio de atención al cliente ha cambiado drásticamente en los últimos años. Hace más de una década, sólo había dos formas de contactar con una compañía: por teléfono o por fax. Sin embargo, en la actualidad existen múltiples herramientas online de contacto: email, chat online, SMS o […]

16/01/2018 07:01

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