BLOGEl blog de la telefonía inteligente Comunicacionesen la Nube El mercado de los contact center en la nube alcanzará los 20,93 billones de dólares en 2022 Según el nuevo informe de investigación “Cloud-Based Contact Center Market Global Forecast to 2022″, publicado por MarketsandMarkets™, el mercado de los contact center basados en la nube crecerá de 6,80 billones de dólares en 2017 a 20,93 billones de dólares en 2022, y tendrá una tasa de crecimiento anual compuesta del 25,2% durante el período […] 03/04/2018 08:04 El mercado mundial de IVR alcanzará los 5,54 billones de dólares en 2023 20/03/2018 08:03 El 60% de las empresas se trasladará a la nube en 2019 06/02/2018 10:02 ¿Por qué las empresas optan por comunicaciones unificadas en la nube? 25/01/2018 13:01 El mercado de UCaaS alcanzará los 96.000 millones de dólares en 2023 11/01/2018 07:01 OficinaInteligente 5 formas de mejorar la estrategia de gestión de la movilidad empresarial La fuerza de trabajo móvil global aumentará a 1,87 billones de personas para 2022, lo que representa el 42,5% de toda la fuerza de trabajo mundial, según RCR Wireless. A medida que la fuerza de trabajo principal se transforma en una fuerza de trabajo móvil, las empresas buscan formas de hacer la transición a una […] 17/04/2018 08:04 4 puntos clave en las comunicaciones de una empresa de energía 12/04/2018 08:04 4 aspectos que desempeñarán un papel decisivo en el futuro del trabajo 27/03/2018 07:03 La movilidad empresarial aumenta un 84% la productividad de las empresas 22/03/2018 15:03 Movilidad y teletrabajo, 2 tendencias clave en la gestión de RRHH en 2018 06/03/2018 08:03 Contact centerInteligente Voicebots, la atención al cliente de la era millennial Son las 3 de la madrugada, estamos en un aeropuerto a miles de kilómetros de casa y hemos perdido el vuelo de transferencia. Llamamos al teléfono de atención al cliente de nuestra aerolínea y conversamos con un agente que ya conoce nuestro problema, nos responde con eficacia y empatía, nos da diferentes alternativas personalizadas, y […] 19/04/2018 08:04 11 pasos para enfocar tu call center a la omnicanalidad 10/04/2018 08:04 Cómo montar un call center en 9 pasos 29/03/2018 09:03 4 maneras de empoderar a los agentes para que conecten con los clientes 15/03/2018 16:03 8 beneficios de llevar tu contact center a la nube 27/02/2018 08:02 Hemos recibido tu suscripción. Muchas gracias. Debido a un error no hemos podido completar tu petición. Suscríbete a las noticias de Comunicaciones en la Nube Escribe un email válido. He leido y acepto la Política de privacidad. Debes autorizar la nota legal. ENVIAR TODAS LAS NOTICIAS DE COMUNICACIONES EN LA NUBE Hemos recibido tu suscripción. Muchas gracias. Debido a un error no hemos podido completar tu petición. Suscríbete a las noticias de Oficina Inteligente Escribe un email válido. He leido y acepto la Política de privacidad. Debes autorizar la nota legal. ENVIAR TODAS LAS NOTICIAS DE OFICINA INTELIGENTE Hemos recibido tu suscripción. Muchas gracias. Debido a un error no hemos podido completar tu petición. Suscríbete a las noticias de Contact Center Inteligente Escribe un email válido. He leido y acepto la Política de privacidad. Debes autorizar la nota legal. ENVIAR TODAS LAS NOTICIAS DE CONTACT CENTER INTELIGENTE