 |
 |
 |
|
 |
Operadors de telecomunicacions
Necessitats del sector
El sector de les telecomunicacions és molt dinàmic i els operadors necessiten tenir una gran flexibilitat i realitzar contínuament grans inversions en xarxes i en desplegament d’accessos, per a arribar al major número possible de clients amb un portafoli de serveis actualitzat i competitiu.
La forta competència del sector, la disminució dels preus i l’actual conjuntura econòmica dificulten les inversions, cosa que pot fer perdre competitivitat als operadors amb oferta global de serveis de telecomunicacions.
Solució Masvoz
Masvoz ha integrat en la xarxa del segon operador de telecomunicacions nacional una plataforma avançada de telefonia, mitjançant la qual aquest operador completa els seus serveis de Xarxa Intel·ligent amb totes les funcionalitats de valor afegit que Masvoz desenvolupa.
Gràcies a aquesta solució, l’operador pot oferir als seus clients un innovador servei de Xarxa Intel·ligent amb possibilitat de configuració on-line, accés a informes en temps real i serveis d’alt valor afegit, com són la gravació de trucades en remot, la recepció de faxos al mail o la resposta interactiva de veu (IVR).
En només dos anys, l’Operador ha captat 150 clients amb un alt volum de trucades, gràcies a l’aplicació de gestió de Prefixos comercials desenvolupada i mantinguda per Masvoz.
Principals avantatges
Amb aquesta solució, els Operadors de Telecomunicacions tenen la possibilitat de:
- Incloure en el seu catàleg un servei d’alt valor afegit sense haver de realitzar cap tipus d’inversió, ja que Masvoz assumeix els costos d’adquisició i instal·lació dels equips i només factura a l'Operador el manteniment en funció del volum de trucades realitzat.
- Donar una imatge d’operador amb solucions innovadores i adaptat als canvis continus del sector i les necessitats del client. La flexibilitat de la plataforma permet realitzar solucions a mida en un temps mínim.
- Oferir als seus clients un servei d’informació, assessorament i gestió d’incidències 24x7 sense cap cost afegit, ja que Masvoz assumeix la gestió d’aquests serveis.
- Mantenir actualitzat el servei sense inversions addicionals, ja que el manteniment prestat per Masvoz inclou les actualitzacions de la plataforma i els nous desenvolupaments.
- Captar clients amb un alt volum de trucades de Xarxa Intel·ligent.