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Centrales receptoras de alarmas
Necesidades del sector
Para las empresas de seguridad, es muy importante garantizar la correcta recepción de los avisos enviados por las alarmas instaladas en las casas y locales de sus clientes y garantizar el correcto funcionamiento de las mismas. Cuando se utiliza un prefijo 902 para la recepción de las comunicaciones con las alarmas, es igualmente importante proteger al cliente de un exceso de consumo producido por un mal funcionamiento del equipo emisor.
Solución Masvoz
Masvoz ha diseñado una solución a medida para las empresas de seguridad, que consiste en una línea 902 (Prefijos comerciales) gestionada en modo remoto por el cliente gracias al Panel de Control para la recepción de las llamadas emitidas por las alarmas. Gracias a esta solución, la empresa puede controlar en tiempo real las llamadas recibidas, ver el nivel de saturación de sus equipos receptores de alarmas y modificar la configuración de las líneas 902 en tiempo real, en caso de caída de alguno de los equipos receptores.
Además, la solución incorpora un sistema de aviso en caso de que se detecte hiperactividad en alguna de las alarmas emisoras. La empresa decide cuáles son los parámetros normales de número de avisos en un determinado intervalo de tiempo y si algún equipo emisor supera los parámetros establecidos, se envía un aviso inmediato mediante correo electrónico o SMS (SMS Push) al personal de supervisión, para que puedan corregir la avería del equipo emisor en el menor tiempo posible. De esta manera, se protege al cliente de un exceso de consumo en llamadas al 902 de la central receptora.
Masvoz también ofrece a las empresas de seguridad la integración de su pasarela de envío de SMS, para que el usuario reciba en su móvil los avisos enviados por la alarma de su casa o local.
Principales ventajas
- Gestión en tiempo real de las líneas 902 y acceso al detalle de las llamadas recibidas y nivel de saturación de las líneas de voz dedicadas a la recepción de alarmas.
- Con el servicio de envío masivo de SMS, la empresa de seguridad dispone de un canal de comunicación directo, de bajo coste y completamente integrado en sus sistemas de gestión de clientes y que permite al usuario estar informado al momento de los accesos a su domicilio.
- Protección del usuario ante excesos de consumo en llamadas del equipo emisor, gracias al sistema de control de hiperactividad de Masvoz.