 |
 |
 |
|
 |
L’empresa
Masvoz és un operador de telecomunicacions especialitzat en serveis per a empreses, amb un portafoli de solucions innovadores i de màxima qualitat.
Les nostres aplicacions de nova generació permeten a les empreses optimitzar les comunicacions amb els seus clients a través de múltiples canals (veu, vídeo, SMS, fax...).
Coneixem la importància de mantenir un bon contacte amb el client i disposem de la tecnologia, agilitat i professionalitat per fer-ho.
Comunicació sota control
A Masvoz apostem per la innovació, desenvolupant solucions útils i fàcils d’utilitzar que permeten a les empreses:
- Comunicar-se amb els seus clients mitjançant trucades de veu, vídeo, SMS, fax...
- Disposar d’informació estadística i en temps real dels contactes mantinguts.
- Gestionar de forma intuïtiva on-line tots els serveis contractats mitjançant un intuïtiu Panell de Control.
- Integrar aquesta informació amb la resta de base de dades i eines de gestió de l'organització (CRM, ERP...).
- Gestionar i controlar l’activitat dels agents a través d’un complet sistema monitoritzat.
- Reduir les inversions i costos operatius dels centres d’atenció al client.
- Millorar la qualitat general de l’atenció al client.
Consulta el nostre catàleg de serveis.
Tecnologia accessible
El model TASP (Telecommunications Application Service Provider) que desenvolupa Masvoz:
- Elimina els grans costos d’adquisició i manteniment d’equips dels models tradicionals.
- Permet una ràpida implementació del servei.
- Garanteix la contínua actualització de les versions sense cost addicional.
- Facilita l’accés a les aplicacions per part dels usuaris (accés remot, multiposició, autoservei...)
Enfocament proactiu
L’equip de Masvoz està format per un grup de professionals d’àmplia experiència en el sector de les telecomunicacions que sap anticipar-se a les necessitats dels client aportant proximitat, qualitat i solidesa. D’aquesta manera, seguim tot el procés intentant que l’experiència d’ús dels nostres serveis sigui òptima.
És per això que cada vegada són més les empreses que confien en la nostra capacitat. En l'actualitat Masvoz dóna servei a més de 650 clients, entre els quals es troben companyies líders en els sector de logística, banca i assegurances, comerç electrònic, telecomunicacions, turisme... tant a nivell nacional com internacional.
Primer de tot, compromís
Masvoz és titular de les autoritzacions generals habilitants atorgades per la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones que li faculten, entre altres, per a la prestació de serveis de comunicació electrònica i que inclouen:
- L’explotació d’una xarxa pública de comunicacions electròniques.
- La revenda del servei telefònic fix disponible al públic.
- El servei telefònic sobre xarxes de dades en interoperativitat amb el servei telefònic disponible al públic.
- El transport de tràfic telefònic entre operadors.
Com a operador de telecomunicacions, Masvoz està subjecta a les obligacions de secret de les comunicacions, protecció de dades personals i obligacions de caràcter públic vinculades amb les xarxes de serveis de comunicacions electròniques. A més, garantim els drets dels consumidors i usuaris finals tal i com estableix la LLEI 32/2003, de 3 de Novembre, General de Telecomunicacions.