NUMERACIÓN TELEFÓNICA > FUNCIONALIDADES

Telefonía inteligente
en todos tus números

Nuestra numeración es inteligente porque trae todas las posibilidades de la comunicación digital a tu empresa. Benefíciate de decenas de funcionalidades avanzadas de telefonía incluidas sin coste en todos tus números.
 

Enrutamientos

Distribuye automáticamente las llamadas entrantes según diferentes criterios: calendarios (laborables, festivos), listas (negras, blancas y VIP), origen (móvil, geográfico…), estado del agente o balance de cargas.

 
 

IVR (Interactive Voice Response)

Empieza las llamadas con una locución de inicio eficaz que guíe al usuario mediante el teclado (DTMF) o su voz (ASR).

 
 

Gestión de locuciones

Organiza las llamadas con locuciones. Grábalas o créalas en diferentes idiomas a partir de un texto (TTS) para insertarlas en cualquier punto de la llamada.

 
 

Distribución de cargas

Redirige las llamadas para atenderlas con calma. Desvíalas, según el volumen entrante, a diferentes destinos o centros de atención.

 
 

Grabación de llamadas

Registra y almacena tus llamadas por seguridad o como fuente de información y consulta.

 
 

Monitorización en tiempo real

Extrae información valiosa de tus llamadas recibidas en todo momento a través del panel de control.