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El sector del eCommerce crecerá un 10% en España durante 2015

La positiva evolución que ha registrado el eCommerce en los últimos años plantea favorables perspectivas para los próximos años por parte de los especialistas, que prevén un volumen de ventas de 17.500 millones de euros en 2015. Así lo pone de manifiesto el informe “Evolución y perspectivas eCommerce 2015”, realizado por la consultora EY y el Observatorio eCommerce, de Foro Economía Digital, que pronostica ...

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El telemárketing nórdico se expande por España

Marbella, Benalmádena o Barcelona son algunas de las ciudades españolas escogidas por los nórdicos como centro de negocios. La reducción de salarios, impuestos y alquileres de locales en comparación con los de sus países de origen, han convertido al nuestro en una oportunidad única de abaratar costes. De hecho, cerca de al menos una quincena de call centers escandinavos se encuentra actualmente operando des ...

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El recobro de facturas, una vía de negocio en auge para los ‘contact centers’

El recobro amistoso de facturas es una línea de negocio en auge para las empresas de contact center. Las dificultades económicas por las que pasan muchas economías domésticas han elevado la demanda de estos servicios que en 2013 facturaron 89,56 millones de euros por este concepto, un 30,7% más que en 2012, cuando se llegó a los 68,54 millones. Se trata del mejor registro de los últimos 5 años y, tal y como ...

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El BizPhone de Masvoz es noticia en Europa Press

La aplicación BizPhone de Masvoz ha sido noticia recientemente en la agencia Europa Press. Esta app permite que los trabajadores puedan usar su propio smartphone como si fuera un móvil de la empresa, asumiendo ésta el coste de las llamadas de trabajo. En su comunicado, la agencia destaca como mayor ventaja de la aplicación la comodidad que supone para el empleado el no tener que cargar con dos dispositivos. ...

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Comercio electrónico contra la desigualdad empresarial

Fomentar el comercio electrónico como herramienta para evitar la desigualdad en el sector empresarial. Con este propósito se han celebrado en Córdoba las jornadas “Igualándonos en la red”, organizadas por la Unión Profesional de Trabajadores Autónomos (UPTA) en colaboración con distintas consejerías de la Junta de Andalucía. En este encuentro, la delegada de Igualdad, Salud y Políticas Sociales de la Junta, ...

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El sector del ‘call center’ sale del estancamiento y crece un 1,5%

Tras mantenerse prácticamente inmóvil en 2013, el sector del ‘call center’ cerrará 2014 con un crecimiento del 1,5%, superando así los 2.200 millones de euros, según datos de DKB, filial de Informa D&B. El año pasado el sector movió 2.175 millones de euros, cifra que representaba un crecimiento mínimo del 0,2% con respecto al año anterior. Además, se vio afectado por diferentes expedientes de regulación ...

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12 ventajas del modelo BYOD en la telefonía móvil

Fomentar que los empleados usen sus propios dispositivos móviles como herramienta de trabajo. Este es el objetivo del BYOD (Bring Your Own Device)  un concepto que cada vez gana más adeptos. Así lo desvela un informe de Gartner, que pronostica que el 38% de las empresas dejarán de proporcionar en 2016 dispositivos móviles a sus empleados y que en 2017 la mitad de los profesionales utilizará sus recursos per ...

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35.000 contact centers empleaban a 3,7 millones de personas en 2013

En 2013 había más de 35.000 contact centers, con un promedio de 78 puestos, que daban empleo a 3,7 millones de personas en 30 países europeos, según indica el estudio European Contact Center Benchmark Platform Whitebook 2013 presentado hace unas semanas y que cuenta con el aval de la Confederación Europea de Organizaciones de Contact Centers (ECCO). El estudio proyecta una tasa de crecimiento anual compuest ...

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El mercado español de contact center creció un 4%

El sector del contact center generó en España un negocio de 1.468 millones de euros durante 2013, un 4% más que en el año anterior, según indica el informe ‘El sector del Contact Center en 2013’ realizado por la Asociación de Contact Center Española (ACE), que analiza la evolución de este mercado en nuestro país y en Latinoamérica. Este sector emplea en España alrededor de 67.000 personas, cifra un 5% super ...

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Móvil, big data y cloud, los sectores con más oportunidades de empleo en España

El móvil, el big data y el cloud computing se presentan como las salidas laborales más emergentes en este momento en España, según el informe Estado del Mercado Laboral en España 2013 elaborado por InfoJobs y ESADE. El perfil de programador móvil es el más demandado con 2.360 vacantes de empleo durante 2013 -en 2008 solo había 419-, seguido del cloud computing, que precisa de programadores, administradores ...

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