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Contact Centers, el factor humano del eCommerce

Los servicios de atención al cliente o Contact Centers surgen ante la evidente necesidad de dotar a los usuarios de una experiencia multicanal que facilite y logre una comunicación personal, ágil y profesional. Así, su encuentro con el eCommerce supone el impulso clave a las ventas por una lógica y sencilla razón: humanizan el comercio electrónico.   La humanización del eCommerce El eCommerce, o comerc ...

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Click to Call, atención telefónica a un clic en tu página web

Cuando hablamos de Click to Call nos referimos a la posibilidad de incluir en la página web de una empresa o un e-commerce un botón que el usuario puede pulsar mientras navega para recibir la llamada de un agente y obtener información sobre alguno de sus productos o servicios. Según un estudio de la consultora Forrester, un 44 % de los consumidores que habitualmente realizan compras online admite que una de ...

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El ecommerce español prevé batir récords este 16 de diciembre

El comercio electrónico cada vez tiene más protagonismo, especialmente por estas fechas. El auge de los dispositivos móviles, como smartphones o tablets, ha modificado los hábitos de consumo, principalmente por el ahorro en tiempo y la comodidad que ofrece al evitarnos largas colas de espera. En el cuarto trimestre de 2013, periodo en el que se concentra la mayor parte de las compras de navidad, se efectuar ...

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Comercio electrónico contra la desigualdad empresarial

Fomentar el comercio electrónico como herramienta para evitar la desigualdad en el sector empresarial. Con este propósito se han celebrado en Córdoba las jornadas “Igualándonos en la red”, organizadas por la Unión Profesional de Trabajadores Autónomos (UPTA) en colaboración con distintas consejerías de la Junta de Andalucía. En este encuentro, la delegada de Igualdad, Salud y Políticas Sociales de la Junta, ...

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PayPal ya permite el pago con bitcoins

La compañía líder en procesamiento de pagos en Internet, PayPal, ha llegado a un acuerdo con tres importantes casas de cambio de bitcoins (BitPay, Coinbase y GoCoin) para permitir que los comerciantes de bienes digitales como libros electrónicos, archivos de música o aplicaciones, ofrezcan a sus usuarios la posibilidad de pagar sus compras con esta moneda virtual. Por el momento, los pagos con Bitcoin sólo ...

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Madrid acoge la decimocuarta edición de la feria eShow

Durante los días 8 y 9 de octubre, Madrid acogerá una nueva edición de eShow, la mayor feria dedicada al eCommerce, marketing online, social media, mobile, internet of things, hosting y cloud computing. Entre las diferentes ponencias que tendrán lugar durante el evento, este año destaca la participación de Steve Wozniak, cofundador de Apple, quien dará una conferencia magistral sobre innovación. En su 14ª e ...

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Google lanza su propio ecommerce, Shopping Express

Google ha entrado de lleno en el sector ecommerce con el lanzamiento de su primera plataforma de venta online: Shopping Express, una modalidad de comercio electrónico cuyo punto fuerte es la rapidez de entrega de los productos, y con la que el buscador quiere diversificar su actividad y aumentar así sus fuentes de ingresos. La característica más destacada del nuevo ecommerce de Google es el compromiso con l ...

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El Ministerio de Industria destina 18 millones al asesoramiento e implantación del e-commerce para pymes

El Ministerio de Industria, Energía y Turismo, a través de la entidad pública Red.es, ha presentado el programa de ayudas "Mentoring en comercio electrónico". Con una dotación de 18 millones de euros, el programa está dirigido a pymes y autónomos. La financiación para cada empresa se desglosa en 15.000 euros, 5.000 por el asesoramiento especializado y la formación que recibirán por parte de expertos, y 10.0 ...

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Amazon lanza su smartphone Fire con el objetivo de conquistar el comercio móvil

Amazon ha presentado su primer smartphone con un objetivo muy claro: asentarse en la vertiente móvil del comercio electrónico, puesto que en la modalidad en línea estándar esta empresa es ya un referente internacional, según comentan especialistas del sector. El M-Commerce alcanzó los 25.000 millones de dólares (más de 18.316 millones de euros) en 2013. La posición de liderazgo la comparten ahora eBay y Ama ...

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Los servicios cloud, una ventaja para las empresas ecommerce

Las pymes que utilizan servicios de cloud computing encuentran en ellos múltiples beneficios: ahorro de tiempo y de costes, mejora de la productividad y de la organización del personal, redefinición de la gestión interna y mejora de sus productos y servicios. De hecho, según el reciente estudio 'Estado actual y futuro del software en España 2014', realizado por Buscoelmejor.com y la Asociación de Técnicos d ...

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