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La empresa
Masvoz es un operador de telecomunicaciones especializado en servicios para empresas, con un portafolio de soluciones innovadoras y de máxima calidad.
Nuestras aplicaciones de nueva generación permiten a las empresas optimizar las comunicaciones con sus clientes a través de múltiples canales (voz, video, SMS, fax,...).
Conocemos la importancia de mantener un buen contacto con el cliente y disponemos de la tecnología, agilidad y profesionalidad para hacerlo.
Comunicación bajo control
En Masvoz apostamos por la innovación, desarrollando soluciones útiles y fáciles de usar que posibilitan a las empresas:
- Comunicarse con sus clientes mediante llamadas de voz, vídeo, SMS, fax...
- Disponer de información estadística y en tiempo real de los contactos mantenidos.
- Gestionar de forma on-line todos los servicios contratados mediante un intuitivo Panel de Control.
- Integrar esta información con el resto de bases de datos y herramientas de gestión de la organización (CRM, ERP...).
- Gestionar y controlar la actividad de los agentes a través de un completo sistema monitorizado.
- Reducir las inversiones y costes operativos de los centros de atención al cliente.
- Mejorar la calidad general de la atención al cliente.
Consulta nuestro catálogo de servicios.
Tecnología accesible
El modelo TASP (Telecommunications Application Service Provider) que desarrolla Masvoz:
- Elimina los grandes costes de adquisición y mantenimiento de equipos de los modelos tradicionales.
- Permite una rápida puesta en marcha del servicio.
- Garantiza la continua actualización de las versiones sin coste adicional.
- Facilita el acceso a las aplicaciones por parte de los usuarios (acceso remoto, multipuesto, autoservicio...).
Enfoque proactivo
El equipo de Masvoz está formado por un grupo de profesionales de amplia experiencia en el sector de las telecomunicaciones que sabe anticiparse a las necesidades del cliente aportando proximidad, calidad y solidez. Así, seguimos todo el proceso procurando que la experiencia de uso de nuestros servicios sea óptima.
Es por eso que cada vez son más las empresas que confían en nuestra capacidad. En la actualidad Masvoz da servicio a más de 650 clientes, entre los cuales se encuentran compañías líderes dentro de los sectores de logística, banca, seguros, comercio electrónico, telecomunicaciones, turismo... tanto en el plano nacional como en el internacional.
Ante todo, compromiso
Masvoz es titular de autorizaciones generales habilitantes otorgadas por la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones que le facultan entre otros para la prestación de servicios de comunicación electrónicas y que incluyen:
- La explotación de una red pública de comunicaciones electrónicas.
- La reventa del servicio telefónico fijo disponible al público.
- El servicio telefónico sobre redes de datos en interoperatividad con el servicio telefónico disponible al público.
- El transporte de tráfico telefónico entre operadores.
Como operador de telecomunicaciones, Masvoz está sujeta a las obligaciones de secreto de las comunicaciones, protección de los datos personales y obligaciones de carácter público vinculados con las redes y servicios de comunicaciones electrónicas. Además garantizamos los derechos de los consumidores y usuarios finales tal y como establece la LEY 32/2003, de 3 de noviembre, General de Telecomunicaciones.